Nilex

You are here

Nilex

~ Manage relations in the digital age

Nilex Service Platform er en moderne og intelligent teknologi bygget på HTML5 og C#. Løsningen er meget skalerbar og enkel å integrere med andre systemer, såvel lokale som sky-baserte. Nilex Service Platform er tilgjengelig både som skytjeneste og lokal (on premise) installasjon.

  • Self Service som fokuserer på dine kunder. Kommer med blant annet webbutikk og et moderne responsitvt brukergrensesnitt
  • Social Support med blant annet Facebook og Twitter integrasjon, samt chat-funksjonalitet og integrasjon til Skype for Business
  • Kunnskapsdatabase som gjør det enkelt for dine kunder å finne svar, uansett språk og enhet (nettbrett, smarttelefon, pc)
  • Mobilitet med egen app, tilgjengelig både for Iphone (AppStore) og Android (Google Play)
  • Forretningsregler som lar deg digitalisere enhver service prosess og alle tilhørende oppgaver

Book en demo med en av våre rådigiver

 

Funksjoner


 

Nilex Service Platform kommer fullpakket med funksjoner som gjør kundene dine enda mer fornøyde og selvhjulpne, kundeservice mer effektive og teknologiene mer integrerte:

 

Saksbehandling

Ta kontroll over hver eneste henvendelse, fra alle type kunder og relasjoner

Avtaler

Full kontroll på alle avtaler, både kunde- og leverandørrelaterte avtaler.

Selvbetjeningsportal

Selvbetjening med bestillingsfunksjonalitet og responsivt brukergrensesnitt

Rapporter

Rapporter og rapporteringsmodul som gir deg den nødvendige innsikt

Kunnskapsdatabase

Kunnskapsdatabse som er så brukervennlig at kundene dine faktisk bruker den

Spørreundersøkelse

Kartlegg din servicegrad og gi kundene dine anledning til å gi feedback

Mobilt

Egen app for både Iphone og Android gjør det enkelt å utføre arbeid i felten

Social Support

Overvåk ditt merkenavn på sosiale medier, oppretter saker og responder i alle kanaler

SLA

Tilby et differensiert tjenestenivå og lever i henhold til forventningene